Se aceptarán devoluciones exclusivamente cuando el producto presente:
- Falla de fábrica
- Defecto comprobable
- Daño previo al uso
📌 Condiciones:
El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas de recibido el producto.
El producto no debe haber sido utilizado.
Debe conservar su empaque original.
Se deberá enviar foto y comprobante de compra.
Una vez evaluado el caso:
Si corresponde, se gestionará reemplazo o solución según políticas de la marca.
En caso de productos con garantía oficial (por ejemplo piezas Essen), se acompañará el proceso con la marca correspondiente.
Los costos de envío por defectos comprobados serán asumidos por ByLu.

En ByLu trabajamos con productos originales y de calidad.
No realizamos cambios ni devoluciones por gusto personal, error en la elección del producto o cambio de opinión.